Confira o horário de atendimento da Ouvidoria da Prefeitura de Brusque

O cidadão que necessita fazer sugestões, elogios, reclamações, denúncias ou solicitações para a Prefeitura de Brusque pode utilizar a plataforma digital, por meio do site www.brusque.sc.gov.br, no menu Ouvidoria. Desta forma a pessoa não precisa se descolar até a sede da prefeitura.

O atendimento da ouvidoria também é realizado via telefone das 8h às 18h, sem intervalos, por meio do número 156. Entre 12h e 18h a Ouvidoria mantém, ainda, o atendimento presencial, no quarto andar da Prefeitura de Brusque.

O que é uma ouvidoria?

A ouvidoria é um canal para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. No serviço público, a ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).

Tipos de Solicitação

SIMPLIFIQUE: Se você acha a prestação de um serviço público muito burocrática, poderá apresentar solicitação de simplificação, por meio de formulário próprio, denominado Simplifique!

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública;

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público; e

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

PEDIDO DE ACESSO À INFORMAÇÃO: Se você quer ter acesso à informação pública.